常見問題
以下是用戶與服務提供者最常詢問的問題。如需更多協助，歡迎電郵聯絡我們。
如何預約服務？
請先下載 iCare App，註冊帳戶後即可瀏覽服務、選擇時間與服務提供者並完成預約。本網站僅提供資訊介紹，無法在網站上預約服務。所有預約必須透過 App 進行。
服務提供者如何申請加入？
下載 iCare App 後，選擇申請成為服務提供者，上傳個人資料、身份證明及相關證書或資歷。通過平台背景檢查與證書驗證後，即可開始接單。詳情請參閱「加入團隊」頁面。
收費是否透明？
是。服務收費在 App 內清楚列示，您可在預約前查看費用詳情。我們堅持公開透明、無隱藏收費，讓家庭按預算安排，服務提供者亦獲公平回報。
如何確保服務人員可靠？
所有服務提供者均須通過嚴格審核，包括身份核實、背景檢查及證書驗證，方可接單。服務完成後，用戶與服務提供者可雙向評分，持續提升質素與信任。詳見「為何選擇 iCare」。
是否可以在網站直接預約？
不可以。本網站為純宣傳及資訊網站，不設網上預約、日曆、付款或登入功能。如需預約服務或申請成為服務提供者，請下載 iCare App 完成相關操作。
預約或申請加入，請透過 App。一般查詢可電郵 admin01@icarehk.org。